所屬行業(yè)：教育培訓
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點：打卡、作業(yè)本、錯題集、在線咨詢
隨著中國城市化建設穩(wěn)步推進，建筑業(yè)處于較快的發(fā)展進程之中，大量的房屋建設、城市基礎設施建設、商業(yè)設施建筑、工業(yè)與能源基地建設以及交通設施建設等市場需求旺盛。
建工領域的職業(yè)證書兼顧產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，其中準入類職業(yè)證書種類更多、含金量高，帶動建工行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人士的報考熱情，同時也催生了專業(yè)技能認定類考試培訓行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計核算，2021年中國建筑工程類考試培訓市場規(guī)模達135億元。
正因如此，不少職業(yè)教育培訓機構在這細分的行業(yè)當中掘金。其中，鄭州城建企業(yè)管理咨詢有限公司作為河南建設行業(yè)職業(yè)教育和人才培養(yǎng)的領軍單位，無論是在品牌的推廣、學員的運營，還是教學管理上，都有自己獨特的打法。
今天，讓我們走進鄭州城建教育來一同探究細分培訓教育行業(yè)的運營竅門。
構建私域矩陣，解決行業(yè)痛點
建工教育作為職業(yè)教培行業(yè)細分領域，其行業(yè)高需求度、高含金量、低通過率的特點推動了相關從業(yè)機構在努力地構建私域矩陣對學員進行更深入的精細化運營。
據(jù)鄭州城建教育市場負責人介紹，「在建工教育領域里，多次參與培訓的現(xiàn)象非常常見，這是由于建工類證書含金量高，而且考試報名人數(shù)逐漸攀升、考試的標準不斷提高，造成了通過率極低，二建通過率約10%，一建通過率僅4-5%水平，這也直接催生了剛需的建工類證書培訓市場，反復參加培訓備考的人數(shù)眾多?！?/span>
除此之外，因參與培訓的學員多為建工從業(yè)者為主，學習時間少且不穩(wěn)定。所以建工教育課程往往以在線課程居多。
這些原因推動了相關從業(yè)機構打造完善的線上教學體系，才能更好滿足學員的需求。
正是基于市場的特征與學員的需求，鄭州城建教育以公眾號+小程序+APP，構建自身的私域教學體系，對學員進行精細化運營。
以公眾號為例，除了內(nèi)容的推廣，主要的作用是服務學員為主。因此在鄭州城建教育服務號上設置了不同的菜單欄提供入口，如題庫、電子書下載、優(yōu)惠券領取、課程購買等，便于學員進入公眾號依據(jù)需求獲得相關內(nèi)容。
對于APP，由于鄭州城建教育拓展了更多元的考證課程，APP則擔當其付費學員線上教學的角色。據(jù)鄭州城建教育市場負責人介紹，打造自身APP一方面能更好地沉淀學員，另一方面也能不斷提高教學管理質(zhì)量。
但對于APP的運營，鄭州城建也發(fā)現(xiàn)其存在一定的短板，如APP的推廣成本高，高頻使用者往往是高粘性的付費學員為主，同時基于微信生態(tài)的推廣，在引流鏈路上缺乏一定的靈活性。
因此，為解決私域推廣引流與提高學員的學習頻次問題，鄭州城建借助凡科教育構建了更加輕便的小程序，既方便了學員的學習，同時也提高自身運營的效率。
借用凡科教育，提升引流+教學能力
在構建小程序教學體系過程中，鄭州城建主要以推廣引流+課程教學為主。
首先，鄭州城建借助凡科教育迅速搭建小程序官網(wǎng)，進行個性化裝修，將小程序官網(wǎng)迅速落地展開營銷。
通過在小程序上線公開課作為引流的主要手段，其作用一方面能讓還未付費的學員提前通過體驗高質(zhì)量且免費的公開課，從而加強對品牌的認同，另一方面，基于微信的社交功能，能讓老學員與教學顧問直接轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的人群，讓整個推廣流程變得更加順暢。
「以公開課作為引流是成本較低、效果較好的手段，特別是對于建工教育行業(yè)，一個機構的專業(yè)性與含金量往往決定了學員的選擇，而公開課就是其檢驗的標準。當然作為錄制好的課程，其邊際成本其實非常低?！?/span>鄭州城建教育市場負責人如是說。
與此同時，在小程序上鄭州城建教育設置了“咨詢我們”模塊，以此為抓手快速獲取銷售線索。線索再由總部統(tǒng)一分配管理，各個不同區(qū)域不同證類的老師拿到線索跟進建聯(lián)，介紹課程相關信息，一對一進行咨詢，以便完成后續(xù)成交轉(zhuǎn)化。
其次，在教學上，鄭州城建教育借助凡科教育在私域生態(tài)中搭建“教、學、監(jiān)督、練測、評”完整的教學體系。如設置了細分的題庫、思維導圖、每日一練，提高學員的學習效率。
特別是在著重打造“每日一練”的環(huán)節(jié)上，由于建工類課程知識點繁多，因此需要學員不斷地去加深記憶。借助用戶日常高頻使用微信的特點，同時依托小程序輕便的特性，則能很好解決學員“時間少、碎片化、難堅持”的痛點，讓他們隨時隨地地開展學習。
除此之外，借助凡科教育的打卡、作業(yè)本、錯題集等功能，鄭州城建對于學員的監(jiān)督與測評做得更加到位。
鄭州城建市場負責人介紹，雖然這種小細節(jié)的設置并不起眼，但卻能與學員之間形成很強的“粘性”。
一方面，對于成人學員而言，打卡學習這種具有儀式感的舉動，能讓他們更容易養(yǎng)成學習習慣，延長學習時間。這樣有利于付費學員提高完課率，而潛在學員則能逐漸認可課程，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
另一方面，在線考試則讓學員更具象地感知自身的進步，保持學習的動力。而老師能通過學員考試的得分，為學員后續(xù)的學習規(guī)劃提供良好的依據(jù)。
正是借助一系列的引流舉措與教學效能的提升，鄭州城建教育小程序在短時間內(nèi)便招募了超千名學員，并讓轉(zhuǎn)化率得到了良好的提升。
如今職業(yè)教培行業(yè)競爭日漸激烈，品牌機構要穩(wěn)穩(wěn)立足其中，必須不斷提升產(chǎn)品力與服務力，不斷迭代調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式。
正如鄭州城建教育機構，首先是構建完善的私域矩陣，深度運營學員，其次，借助凡科教育選擇更加輕便的小程序作為運營陣地，在微信生態(tài)中引流，同時提升教學效率，提高與學員之間的粘性。最終取得良好的成效。