所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點：線下課程、作業(yè)、教務(wù)、課程表、班級教室
營收超200萬，轉(zhuǎn)化超80%，這是723國際街舞體能運動館轉(zhuǎn)型數(shù)字化幾個月拿下的成績。
“市場在變，客戶在變”
作為一家有著長達(dá)10年辦學(xué)經(jīng)驗的街舞體能運動館，「723運動館」清楚，隨著80、90后成為新一代的主力父母，培訓(xùn)機構(gòu)需要與時俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營模式，加強智慧經(jīng)營管理。
于是，團(tuán)隊在近兩年著力布局線上平臺，朝向品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。
本期凡科網(wǎng)精選對話「723國際街舞體能運動館」負(fù)責(zé)人，復(fù)盤他們是如何借力凡科教育構(gòu)建“破局力”，實現(xiàn)高效能經(jīng)營管理。
深入市場前沿布局
線上線下融合教學(xué)
近幾年，街舞逐漸走入大眾視野，各個平臺街舞節(jié)目大火，街舞文化沖破小眾壁壘，更成為了奧運會比賽項目。
隨著街舞健康文化的興起，少兒街舞也引起了更多家長的關(guān)注。孩子學(xué)習(xí)街舞既可以提升體能，又可以充分鍛煉意志力、自信心，不少家長開始將街舞教育作為孩子的素質(zhì)教育。
但與其他少兒培訓(xùn)種類不同，大多數(shù)家長對于街舞并不了解，在選擇孩子的街舞培訓(xùn)機構(gòu)上更加嚴(yán)格，從多維度考量：
· 機構(gòu)實力：教學(xué)環(huán)境、校區(qū)位置、平臺鍛煉機會、機構(gòu)口碑；
· 師資水平：老師擅長舞種、所獲獎項，以及老師比賽視頻、學(xué)生培訓(xùn)成果視頻；
· 機構(gòu)管理體系化：購買課程后，后期上課&課后老師是否會持續(xù)跟進(jìn)，以及整個課程流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理體系化；
家長考察嚴(yán)格，培訓(xùn)機構(gòu)想要突圍，就需要貼合家長需求全面升級?！?23街舞運動館」在今年進(jìn)行了品牌升級，借助凡科教育開啟“線上+線下”的混合數(shù)字化OMO模式，打造品牌小程序，連接公眾號，將品牌宣傳、營銷推廣、學(xué)員維護(hù)管理放到微信生態(tài)中。
從品宣到學(xué)員管理
實現(xiàn)線上經(jīng)營管理全閉環(huán)
街舞火了，線下街舞培訓(xùn)機構(gòu)遍地開花，玩家紛紛入局，競爭激烈。家長們在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，會先在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，從這家機構(gòu)的公眾號、官網(wǎng)等，了解其師資、企業(yè)理念、品牌文化、機構(gòu)環(huán)境等。
考慮到這點，「723街舞運動館」打造線上平臺的第一步，聚焦在品宣方向?！?23街舞運動館」站在家長和學(xué)生的角度考慮，進(jìn)行客戶需求分析，從3方面搭建移動官網(wǎng)：
其一，在首頁羅列每個老師介紹，包含其擅長舞種、所獲獎項、舞蹈視頻，讓家長可以全方位了解該教師；
其二，大部分家長對于街舞的舞種是比較陌生的?！?23街舞運動館」在移動官網(wǎng)展示機構(gòu)所教舞種及其詳細(xì)介紹，讓對街舞不熟悉的家長可以深入了解每一種舞蹈類型，為孩子挑選適合的舞種；
其三，家長除了想了解培訓(xùn)機構(gòu)能提供什么，更想了解自己的孩子學(xué)習(xí)后的成效。而對于舞蹈，視頻是最直接最能打動人的形式。「723街舞運動館」在小程序展示機構(gòu)學(xué)生比賽學(xué)習(xí)視頻，讓家長可以直觀看到自己的孩子通過學(xué)習(xí)可以達(dá)到什么級別的舞蹈水平。
結(jié)合以上三方面內(nèi)容展示，團(tuán)隊打造了品牌與新客戶溝通交流的平臺。通過移動官網(wǎng)，讓家長和學(xué)生對品牌有更深度的認(rèn)知，提升品牌的曝光率與權(quán)威性。
「723街舞運動館」對于線上平臺的第二個布局是將其打造成教務(wù)管理。
教務(wù)管理是培訓(xùn)機構(gòu)必不可少的一環(huán)，但異常繁瑣，老師課程繁忙，精力有限，一套從招生拓客到學(xué)員跟蹤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的教務(wù)系統(tǒng)對于培訓(xùn)機構(gòu)非常重要。以「723街舞運動館」小程序為例：
· 對于學(xué)生端：
課前可以通過移動官網(wǎng)查看課表、請假簽到；課后可以線上提交作業(yè)并實時得到老師的批改回復(fù)，進(jìn)行修改，實現(xiàn)高效溝通、個性化互動督學(xué)；
· 對于家長端：
可以查詢孩子上課作業(yè)情況，以及課時剩余情況、關(guān)注優(yōu)惠活動進(jìn)行續(xù)費。更能在移動官網(wǎng)上了解培訓(xùn)機構(gòu)近期資訊、比賽活動等，及時為孩子報名參加；
· 對于商家端：
通過系統(tǒng)預(yù)約和取消，可以第一時間得知學(xué)員動態(tài)，合理調(diào)整排課。同時，移動官網(wǎng)實現(xiàn)學(xué)員精細(xì)化管理、學(xué)員信息詳細(xì)記錄、管理體系化+標(biāo)準(zhǔn)化，極大減輕管理成本，提升自身的經(jīng)營效率。
723負(fù)責(zé)人表示：教務(wù)系統(tǒng)滿足不同場景下的客戶需求，覆蓋教育機構(gòu)全部運營環(huán)節(jié)。且凡科教育簡單易用的后臺操作，我們的老師也很容易上手。
如此，借助凡科教育，「723街舞運動館」將教務(wù)系統(tǒng)高效落地，于今年8月推出，受到了家長和學(xué)員的一致好評。
除了街舞課程的業(yè)務(wù)，「723街舞運動館」還圍繞少兒街舞教育，拓展了周邊、約拍等多業(yè)務(wù)模式。這些業(yè)務(wù)模式通通在匯總在線上平臺宣傳推廣。
從「723街舞運動館」的線上布局看出，搭建這樣一個看似簡單的移動官網(wǎng)，卻集合了品牌宣傳+學(xué)員管理+業(yè)務(wù)拓展3大功能，從課前、課中、課后，幫助機構(gòu)運營實現(xiàn)數(shù)字化、智慧化和資源的充分利用，打造完整的經(jīng)營管理閉環(huán)，實現(xiàn)高效經(jīng)營。
視頻營銷+私域打造
新組合構(gòu)建“破局力”
線下門店覆蓋范圍有效，漸漸地線下招生渠道已經(jīng)無法滿足需求。「723街舞運動館」需要開始嘗試營銷推廣。
團(tuán)隊將目光轉(zhuǎn)向視頻營銷。短視頻發(fā)展火爆，越來越多流量涌入視頻領(lǐng)域。街舞因其特別強的吸引力、爆發(fā)力，視頻自帶傳播優(yōu)勢。
“讓好的內(nèi)容找到對的客戶，視頻的傳播效果不可低估。”「723街舞運動館」創(chuàng)始人說到。
「723街舞運動館」將老師學(xué)生的比賽學(xué)習(xí)視頻，分發(fā)到各熱門短視頻平臺，達(dá)到品牌宣傳效果同時，更可激發(fā)潛在用戶群體的興趣。
吸引了潛在用戶到小程序后，「723街舞運動館」緊接著采用“體驗課”的形式促成進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。對于培訓(xùn)機構(gòu)，最有效且可控的獲客轉(zhuǎn)化方式就是體驗課了。
新生家長一開始往往對陌生的培訓(xùn)機構(gòu)沒有信任感，需要體驗課程，面對面接觸才能更好成交。723運動館針對這類新生用戶上線了“少兒街舞”和“少兒體適能”兩種體驗課。
在體驗課上，家長可以考察機構(gòu)各方面條件，和老師進(jìn)一步溝通，小朋友也可以嘗試自己對哪種舞種課程感興趣。
好的體驗課一方面可以變種子用戶為現(xiàn)實消費者；另一方面，可以形成口碑傳播，親身體驗的經(jīng)歷，會讓體驗者成為機構(gòu)品牌的傳播者，豐富品牌外延。
當(dāng)潛在用戶成為消費者，下一步便要提升客戶粘性、促成忠實客戶、實現(xiàn)持續(xù)復(fù)購。私域就是不錯的選擇。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國私域流量營銷洞察研究報告》，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷。私域搭建已成為當(dāng)下不少品牌頗為重視的一環(huán)。「723街舞運動館」也早早在私域上下功夫。
團(tuán)隊搭建了公眾號-小程序-企業(yè)微信私域全鏈路，從深度和精準(zhǔn)度入手，對高價值客戶進(jìn)行深度運營，實現(xiàn)客戶運營深耕，挖掘存量增長。
在客戶的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，「723街舞運動館」則打出了特色促銷牌。首先在小程序上針對不同等級的學(xué)生推出不同的促銷卡。如面對較專業(yè)的客戶，推出專業(yè)大課班鉆7卡/金7卡等，滿足不同學(xué)生的需求。
除此之外，打造“店慶日”促銷活動，設(shè)定每月7號購買充值即可獲得額外贈儲值金額，等額購買課程。
如此的促銷主題，成為了「723街舞運動館」的特色。短短一日的限定優(yōu)惠會給予客戶更強烈的緊迫感，產(chǎn)生 “機不可失，時不再來” 的氛圍，激發(fā)購買充值欲。
通過一系列的公域+私域運營動作，「723街舞運動館」短短數(shù)月營收超兩百萬，成效非常不錯。
總結(jié)
回顧「723街舞運動館」的經(jīng)營策略：
1.線上招生教務(wù)+線下教學(xué)雙管齊下，形成從營銷到運營的全鏈路企業(yè)經(jīng)營管理閉環(huán)；
2.跟隨熱點平臺做好內(nèi)容輸出吸引流量；布局私域，把用戶從“弱關(guān)系流量思維”轉(zhuǎn)化為“強親密關(guān)系思維”，對每個存量用戶的價值進(jìn)行深度挖掘，較大化發(fā)揮其流量價值；
「723街舞運動館」負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)隊已經(jīng)將在線課程教學(xué)的規(guī)劃提上日程，未來將持續(xù)優(yōu)化移動官網(wǎng)，和用戶保持深層次的交流，深挖更多場景。
在教育行業(yè)大洗牌的市場環(huán)境下，舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢。舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)需要善用互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品，降本增效，緊盯消費者全生命周期運營的兩大抓手——品牌與私域，形成線上線下整合經(jīng)營的嶄新局面。
時代變革對于培訓(xùn)機構(gòu)既是挑戰(zhàn)更是機遇。面對洶涌的數(shù)字化趨勢，越是主動擁抱時代趨勢，越能占據(jù)優(yōu)勢位置。